Comment les marques peuvent se démarquer pendant le Black Friday avec l’emailing

Le Black Friday représente chaque année le sommet du e-commerce à l’échelle mondiale. Chaque année, le Black Friday bat de nouveaux records. En 2024, les ventes en ligne ont dépassé 10,3 milliards de dollars, avec une croissance de 7,5 % par rapport à 2023 (source : Adobe Analytics). Pour les entreprises, c’est une occasion précieuse d’accroître leurs ventes, de booster les conversions et aussi de fidéliser leur clientèle grâce à des stratégies de marketing performantes de génération de leads.

Dans un environnement où les clients sont inondés des emails chaque jour, il faut une stratégie d’emailing stratégique, la segmentation et l’automatisation du marketing pour se faire remarquer.

L’emailing, loin de se limiter à être un simple instrument de promotion, est devenu une véritable source d’acquisition de leadgen et de fidélisation des clients, capable d’accompagner chaque interaction du premier clic jusqu’à la conversion finale.

L’emailing Black Friday : un levier clé pour les ventes et la génération de leads

L’email marketing reste le canal le plus rentable et efficace pour produire à la fois des ventes et des prospects de qualité.

Pendant le Black Friday, il se transforme en un levier stratégique d’acquisition :

Il offre la possibilité d’inviter de nouveaux prospects à travers des formulaires d’inscription réservés

De nourrir ces contacts via des séquences automatisées, et de les transformer en clients grâce à des propositions ciblées.

L’efficacité de la génération de leads ( lead generation) est accrue lorsqu’elle est associée à des campagnes d’emailing sur mesure et à une page de destination spécifique.

Cette méthode facilite la collecte de données de qualité, tout en perfectionnant le parcours de conversion et la valeur à long terme du client.

Comprendre le comportement client pour adapter vos campagnes

Avant de lancer toute campagne, il est nécessaire d’étudier le comportement de vos leads et clients : leurs habitudes d’acquisition, leurs préférences et leurs interactions précédentes.

Durant le Black Friday, les acheteurs sont à la recherche de :

Des propositions spéciales et des accès préalables,
Une expérience sans accroc,
Et des marques qui peuvent proposer une valeur ajoutée au-delà du simple prix.

En analysant ces actions via votre CRM ou vos plateformes de marketing automation, il vous est possible d’élaborer des scénarios d’emailing personnalisés pour chaque phase du processus : de la génération de prospects à la conversion, lead nurturing puis à la fidélisation.

Personnaliser et segmenter pour booster les conversions

La segmentation des emails est un élément essentiel de la génération de leads efficace.

Segmentez votre base en fonction du degré d’engagement :

Leads froids (nouveaux inscrits à transformer),
Leads chauds (ceux qui ont récemment interagi),
Clients en activité (pour fidélisation et vente incitative).

À l’aide de l’email marketing automation, vous avez la possibilité de lancer automatiquement des séquences personnalisées pour chaque catégorie.

Pour illustration :

Un email d’accueil pour les nouveaux prospects,
Une relance pour les paniers abandonnés destinée aux prospects indécis.
Une proposition exclusive VIP Black Friday pour les clients fidèles.

Cette approche améliore le taux d’ouverture, le taux de clics et particulièrement le taux de conversion, tout en nourrissant une génération de leads durable et de qualité.

Créer des campagnes attractives

Durant le Black Friday, chaque courriel devrait être conçu comme une expérience à la fois visuelle et émotionnelle.

Voici quelques recommandations utiles :

Soignez l’objet de l’email en utilisant des verbes d’action (« Bénéficiez de -30 % avant minuit », « Votre offre exclusive vous attend »).
Optez pour un design épuré, adaptée aux appareils, responsive et un appel à l’action accrocheur (« Je découvre », « J’en profite »).
Utilisez une approche humaine et partagez une histoire (storytelling) : le récit améliore la confiance et l’implication.

De plus, les formulaires d’inscription inclus dans vos emails ou pages de destination facilitent la conversion des visiteurs en leads, consolidant ainsi vos actions de génération de leads.

Automatiser le parcours client grâce au marketing automation

L’automatisation du marketing constitue le noyau d’une stratégie emailing efficace.

Il assure la gestion automatique de chaque phase du parcours client, depuis la collecte de prospects jusqu’à la fidélisation après l’achat.

Illustration d’un workflow Black Friday :

Lead capture → fenêtre contextuelle ou email d’aperçu pour encourager l’inscription à une liste VIP.
Lead nurturing → série d’emails avant le Black Friday pour informer et préparer à l’achat.
Mise en place de l’offre → envoi d’email principal + relance automatique pour les personnes n’ayant pas encore procédé à l’achat.
Post achat → expression de gratitude, vente croisée, suivie d’une proposition de fidélité.

Avec cette automatisation, les enseignes ont la possibilité de générer en permanence des leads, d’alléger la tâche manuelle et de booster les ventes pendant toute la durée de la promotion.

L’omnicanal : relier l’emailing, les réseaux et le site e-commerce

Une campagne efficace se base sur une synergie omnicanale. L’email doit correspondre à l’atmosphère, aux éléments visuels et aux messages des autres plateformes : publicités, site internet, réseaux sociaux.

Par exemple, on pourrait dire :

Exploitez les plateformes de médias sociaux pour obtenir des leads grâce à des formulaires intégrés (publicités de génération de prospects).
Ensuite, alimentez ces leads avec des séquences d’emails sur mesure.
Finalement, orientez-les vers une landing page Black Friday pertinente.

Cette collaboration augmente la visibilité de la marque, optimise le taux de conversion multi-canal et appuie la leadgen à travers différents points de contact.

Évaluation des données pour améliorer la performance des campagnes emailing

Il est impératif d’effectuer une analyse détaillée des KPI après chaque campagne d’emailing :

Taux d’ouverture : évalue l’efficacité des titres et de la segmentation.
Taux de clics : reflète la pertinence du contenu et de la présentation.
Taux de conversion : évalue l’effet sur les ventes ou la création de prospects.
Coût par leads (CPL) et retour sur investissement global : examine la profitabilité de vos démarches de génération de prospects.

En examinant régulièrement ces indicateurs, vous pouvez adapter vos flux de travail, affiner la segmentation de votre public et améliorer l’efficacité générale de vos offres du Black Friday.

Entretenir la relation après le Black Friday.

Suite à l’effervescence du Black Friday, de nombreuses marques arrêtent leur communication. C’est une faute! Le suivi après l’achat est une chance inestimable pour:

Remercier vos clients,
Consolider la relation de confiance,
et transformer les nouveaux acheteurs en clients réguliers.

Dans la nurturing des leads, l’email marketing se révèle être un élément crucial : en persistant à transmettre des informations de valeur (manuels, astuces, promotions temporaires), vous préservez une interaction pérenne.

Ainsi, la lead generation se convertit en lead retention, assurant une expansion continue.

Contactez notre équipe pour optimiser vos campagnes.

Avez-vous l’intention de créer une campagne d’emailing percutante pour le Black Friday 2025 ?

Notre équipe d’experts Leadiya vous guide dans l’élaboration de stratégies, la conception et l’automatisation de vos emails pour booster vos ventes et générer des leads.