Êtes-vous à jour avec les dernières réglementations en matière d’emailing ?
Si ce n’est pas le cas, vous pourriez passer à côté d’importantes opportunités de génération de leads !
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne est entré en vigueur le 25 mai 2018.
Ces nouvelles règles s’appliquent également aux mails et campagnes d’emailing.
Le RGPD en emailing impose de nouvelles règles strictes sur la façon dont les entreprises peuvent collecter, utiliser et protéger les données personnelles des citoyens de l’UE.
- Si vous envoyez des courriels de marketing ou d’autres types de courriels commerciaux à des clients de l’UE, vous devez obtenir leur consentement préalable.
- Vous devez vous assurer que vous êtes en conformité avec le règlement Européen.
- Le non-respect du RGPD peut entraîner de lourdes amendes, il vaut donc la peine de prendre le temps de comprendre les exigences.
Dans cet article de blog, nous vous donnerons un aperçu de ce que vous devez savoir sur la conformité des e-mails au RGPD et comment être conforme a ces normes en emailing.
Qu’est-ce que le règlement RGPD sur l’emailing et que signifie-t-il pour les entreprises et les consommateurs ?
Le Règlement sur la protection des données personnelles est un règlement qui régit la manière dont les entreprises et les commerces utilisent les données pour l’email marketing.
Le RGPD régit les règles de collecte de données, la manière dont doit se faire traitement des données et les conditions générales de la prospection commerciale ainsi que la gestion de bases de données.
Le RGPD en emailing veille à ce que les entreprises ne profitent pas des données personnelles des utilisateurs à des fins illégales ou contraires à l’éthique.
- Il décrit des règles spécifiques concernant la collecte de données, leur traitement et le stockage des données à caractère sensible.
- Les entreprises doivent obtenir un accord préalable de consentement explicite de leurs utilisateurs avant de collecter ou d’utiliser toute information personnelle, comme les noms ou les adresses e-mail.
- Tout consommateur doit connaître les différents droits dont il dispose sur ses propres données, y compris le droit d’y accéder et de les supprimer s’il le souhaite.
Pour les entreprises qui sont soumises à ce règlement, il est important de s’assurer que des procédures sont en place pour garantir la conformité des normes RGPD et éviter des sanctions
Le montant des sanctions pécuniaires peut s’élever jusqu’à 20 millions d’euros ou dans le cas d’une entreprise jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial.(CNIL)
En fin de compte, le RGPD fournit aux entreprises et aux consommateurs une couche supplémentaire de protection lors du traitement données et informations numériques.
Comment cette réglementation affecte l’email marketing et comment les entreprises doivent adapter leurs stratégies ?
L’introduction de cette nouvelle réglementation aura des implications massives pour les entreprises qui s’engagent dans le marketing par courriel.
Elles doivent être conscientes de la réglementation et s’assurer que leurs stratégies sont conformes à celle-ci.
Auprès de plus de 1000 Français montre d’ailleurs que 91 % de nos concitoyens sont préoccupés par la protection de leurs données personnelles. (mailjet.com)
Si vous souhaitez promouvoir vos produits/services par mail, il est important d’adopter les bonnes pratiques :
- Obtenir l’accord au préalable de vos prospects par le biais de formulaire d’inscription en ligne, jeux concours ou encore lors de salons marketing.
- Cela peut impliquer de modifier le contenu et la fréquence des e-mails, ainsi que de demander la permission aux clients pour leur fournir un contenu plus implicite ou explicite.
Les entreprises doivent également garder un œil sur leurs politiques de sécurité des données afin que les informations confidentielles restent en sécurité.
Les entreprises doivent consacrer des ressources à la compréhension des implications de cette nouvelle réglementation, tout en étant proactives dans l’adaptation de leurs stratégies afin de rester conformes.
Conseils sur la manière de rester conforme à la réglementation RGPD sur l’emailing
Rester en conformité avec la réglementation RGPD lors de l’envoi d’e-mails peut être une tâche décourageante.
Heureusement, il existe quelques conseils qui peuvent vous aider, vous et votre entreprise, à rester en conformité.
- Commencez par examiner les données personnelles que vous collectez à partir des adresses e-mail, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’âge.
- Évitez d’utiliser une adresse email personnel, les adresses mails à caractère professionnel sont quasi obligatoires.
- Utilisez des listes de contacts opt-in, vérifiés et compatible avec votre base de données.
- Toute information recueillie doit être déclarée dans la déclaration de politique de confidentialité sur les e-mails afin que les clients et prospects comprennent comment leurs données sont utilisées.
- Le traitement de données à caractère personnel doit être fait avec précaution, tout courrier électronique à fins de prospection doit contenir un lien de désinscription.
- Offrez toujours aux clients une option de refus pour les futurs e-mails, permettez-leur de modifier leurs informations personnelles s’ils le demandent et assurez-vous que les droits d’une personne, comme le droit d’opposition, sont respectés.
Il est également crucial de se tenir au courant de tout changement apporté à la réglementation RGPD.
La révision régulière de toutes les politiques et la mise en place de formations pour le personnel permettront de s’assurer que chacun reste conscient de ces obligations.
Plus important encore, prêter attention aux procédures crée une base solide pour gérer les relations avec les clients tout en maintenant la conformité au RGPD.
Les avantages de la conformité à la réglementation RGPD sur l’emailing pour les entreprises et les consommateurs
Le marketing par courriel est un élément de plus en plus important de la promotion et de la publicité des entreprises.
Cependant, sans une conformité adéquate à des normes telles que le Règlement général sur la protection des données (GDPR), les entreprises risquent d’enfreindre les lois sur la protection de la vie privée et de causer beaucoup de détresse aux consommateurs.
En suivant les procédures GDPR, vous vous assurez que les données recueillies par le biais du marketing par courriel sont privées et sécurisées et que la confiance de leurs clients n’est pas violée.
La conformité au GDPR offre des avantages supplémentaires, comme le fait de montrer aux clients que leurs données sont précieuses et de permettre aux entreprises d’accéder à des analyses plus précises sur le comportement des consommateurs.
Grâce à l’adhésion au normes RGPD dans vos process d’email marketing, vos relations avec vos clients seront renforcées.
Vous bénéficierez d’une meilleure qualité rédactionnelle, d’une structure optimisée et d’une plus grande lisibilité, tout en conservant le sens original.
Point à retenir :
- Les entreprises doivent toujours prendre les mesures nécessaires pour assurer la conformité avec la réglementation GDPR afin de protéger la vie privée et la confiance des consommateurs.
- Le respect des exigences du GDPR peut apporter des avantages supplémentaires, tels que la fourniture d’analyses plus précises et la démonstration aux clients que leurs données sont précieuses pour votre entreprise.
- La RGPD protège les données personnelles, permet d’intégrer un processus de traitement des données plus sécurisé en plus d’instaurer plus de confiance entre l’internaute et l’entreprise.
- Envoyer un mail de confirmation aux membres de votre liste de contacts permet la collecte des données relatives à vos prospects et l’amélioration de la relation commerciale de façon conforme aux normes RGPD en emailing.
Conclusion
Les e-mails conformes au RGPD s’avèrent créer une confiance accrue entre les entreprises et les consommateurs, ainsi qu’un engagement plus fort lors de la réception d’un e-mail.
Avec des données utilisateur plus sécurisées et des e-mails opt-in moins intrusifs et plus productifs, les entreprises bénéficient d’un meilleur retour sur investissement.
Les clients et internautes, à leur tour, gagnent la confiance des marques sur la façon dont leurs données sont traitées et stockées conformément à la réglementation GDPR.
Leadiya offre une suite de services de flux de travail qui permet aux entreprises d’être plus facilement conformes au RGPD pour leurs campagnes d’email marketing, en tirant parti de la segmentation ciblée, des tests A/B et des analyses puissantes en une seule plateforme.
Que vous ayez déjà de l’expérience dans les campagnes d’email marketing ou que vous commenciez à peine, l’utilisation du flux de travail de Leadiya simplifie le processus afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui fait avancer votre entreprise – les relations avec les clients par le biais d’emails opt-in qui vous maintiennent en conformité avec la réglementation RGPD tout en recueillant un ROI supplémentaire en cours de route.
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